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Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrages entstehen, der zwischen dem Verkäufer und einer anderen natürlichen oder juristischen Person über den Online-Shop des Verkäufers abgeschlossen wird.

Betreiber

Betreiber dieser Internetseiten einschließlich des Online-Shops ist:

  • PEMATROS s.r.o.,
  • Nezvěstice 241, 332 04
  • Identifikationsnummer (IČO): 03827101, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): CZ03827101
  • Telefon: 727 982 685
  • E-Mail: info@regalepematros.de

BESTELLUNG

Die angebotenen Regalsysteme können auf verschiedene Weise erworben werden. Bestellungen können über den Online-Shop mittels Warenkorbfunktion, telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden.

Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Höhe von 21 %. Im Rahmen der Bestellübersicht wird der Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Die Lieferung der Ware erfolgt innerhalb der Tschechischen Republik sowie in die Slowakische Republik (gemäß individuell vereinbarter Bedingungen).

Widerruf bzw. Stornierung der Bestellung durch den Kunden: Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 48 Stunden nach deren Aufgabe durch Übersendung einer E-Mail an info@regalovybazar.cz
möglich.

Eine spätere Stornierung ist ausschließlich nach vorheriger gegenseitiger Vereinbarung möglich.

BESTELLBESTÄTIGUNG

Die Bestellung wird innerhalb weniger Stunden nach Eingang bearbeitet; die Bestellbestätigung wird dem Käufer per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Bei atypischen Bestellungen (z. B. bei größeren Bestellmengen) erfolgt zur Bestätigung der Bestellung eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Käufer.

Der Kaufbeleg dient gleichzeitig als Steuerdokument (Rechnung) und wird dem Käufer per E-Mail übermittelt (auf Wunsch auch in gedruckter Form nach vorheriger Vereinbarung).

LIEFERFRIST

Sämtliche im Online-Shop angebotenen Regalsysteme sind in der Regel lagernd verfügbar, sodass der Versand üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen ab Eingang der Bestellung erfolgt.

Als Liefertermin gilt der Tag der Versendung der Ware aus unserem Lager.

Sollte ein bestimmter Regaltyp vorübergehend nicht verfügbar sein, wird der Käufer hierüber unverzüglich informiert und es wird ihm ein voraussichtlicher Ersatzliefertermin mitgeteilt. Alternativ kann dem Käufer ein gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten oder die Stornierung der Bestellung vorgeschlagen werden. Die Auslieferung der Ware wird vorab durch den Versanddienstleister per E-Mail sowie per SMS angekündigt.

VERSANDKOSTEN UND WARENÜBERNAHME

Persönliche Abholung: Eine persönliche Abholung ist an der Betriebsadresse, d. h. bei PEMATROS s.r.o., Chebská 79/23, 322 00 Plzeň, zwischen 8:00 und 16:00 Uhr, ggf. nach vorheriger Vereinbarung, möglich.

Spedition: Für den Transport der Bestellungen nutzt unser Unternehmen die Spedition Raben Group. Die Versandkosten werden erst nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung durch unser Team kalkuliert. Nach Ermittlung des endgültigen Preises wird dem Kunden der Gesamtbetrag einschließlich Versandkosten zur Genehmigung übermittelt. Nach Bestätigung wird die Ware umgehend zum Versand gebracht.

Informationen zur Übernahme der Sendung vom Transportunternehmen: Im Falle jeglicher Mängel ist der Käufer verpflichtet, diese unverzüglich dem Frachtführer anzuzeigen und gemeinsam ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Ist die Beschädigung der Sendung äußerlich erkennbar, ist diese unmittelbar bei der Zustellung im Frachtbrief zu vermerken (empfohlen wird zudem die Anfertigung einer Fotodokumentation, z. B. mittels Mobiltelefon).

Sollte die Ware unter der Verpackung beschädigt sein, ist dieser Mangel als verdeckter Schaden spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Übernahme der Sendung zu melden (Anforderung des Transportunternehmens). Anschließend bitten wir Sie, unser Unternehmen unverzüglich zu kontaktieren, damit wir die entstandene Situation schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen während der Geschäftszeiten jederzeit zur Verfügung.

Die Versandkosten werden stets individuell auf Grundlage der konkreten Bestellung, insbesondere unter Berücksichtigung von Menge und Art der Regalsysteme, berechnet. Der Kunde wird hierüber transparent informiert.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND MAHNUNGEN

Die Bezahlung Ihrer Bestellungen kann über folgende Zahlungsarten erfolgen:

  • Vorauszahlung – auf Grundlage einer Anzahlungsrechnung
  • Nachnahmezahlung bei Übernahme der Sendung
  • Banküberweisung nach Lieferung der Ware mit vereinbartem Zahlungsziel von 14 bzw. 30 Tagen (nur nach vorheriger Vereinbarung)

KOSTEN für die Beitreibung von Forderungen gehen zu Lasten des Kunden!

  • 1. Mahnung: 20 EUR zzgl. MwSt.
  • 2. Mahnung: 40 EUR zzgl. MwSt.
  • Mahnung durch unseren Rechtsvertreter: 100 EUR zzgl. MwSt.
  • Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung (100 % des Kaufpreises) im Eigentum der Firma Pematros s.r.o. (Eigentumsvorbehalt).

RÜCKTRITT VOM VERTRAG UND WARENRÜCKGABE

Der Verbraucher ist gemäß §§ 2001–2005 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Macht der Kunde von diesem Recht Gebrauch, ist die unbeschädigte Ware ohne Gebrauchsspuren oder Abnutzung innerhalb der genannten Frist an die Adresse PEMATROS s.r.o., Chebská 79/23, 322 00 Plzeň, 301 00 Plzeň, zurückzusenden. Der Käufer ist verpflichtet, uns vorab zu kontaktieren und den Rücktritt vom Vertrag in schriftlicher Form oder per E-Mail mitzuteilen; alternativ kann das unten bereitgestellte Widerrufsformular verwendet werden. Die Rücksendung der Ware per Nachnahme ist nicht zulässig und wird nicht angenommen. Nach Eingang der zurückgesandten Ware wird eine korrigierte Rechnung (Gutschrift) ausgestellt und der entsprechende Betrag dem Käufer zurückerstattet, entweder per Überweisung auf sein Konto oder an seine Anschrift. Der Käufer ist berechtigt, die Bestellung jederzeit vor deren verbindlicher Bestätigung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach verbindlicher Bestätigung der Bestellung ist eine Stornierung nur möglich, sofern der Verkäufer die vereinbarten Lieferbedingungen nicht erfüllt. Im Falle der Stornierung einer bestätigten Bestellung ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer den dadurch entstandenen Schaden zu ersetzen – die Berechnung erfolgt auf Grundlage der stornierten Bestellung. Der Verkäufer macht seinen Anspruch auf Schadensersatz insbesondere bei Waren geltend, die „auf Bestellung“ beschafft oder auf Wunsch des Kunden individuell angepasst wurden.

AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bevorzugen daher auch im Falle von Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer eine einvernehmliche Lösung, die für beide Parteien akzeptabel ist. Zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten kann sich der Kunde an die Česká obchodní inspekce wenden.

GEWÄHRLEISTUNG UND GARANTIE

Für sämtliche angebotenen Waren wird, sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, eine Garantie von 12 Monaten gewährt. Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Verkaufs. Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf Herstellungsfehler. Ein Anspruch auf Garantie erlischt insbesondere in folgenden Fällen: Beschädigung der Ware während des Transports, sofern die vertraglichen Bedingungen nicht eingehalten wurden; unsachgemäße Installation oder Handhabung im Widerspruch zur Bedienungsanleitung; Betrieb unter ungeeigneten Bedingungen, die nicht den in der Dokumentation festgelegten Einsatzbedingungen entsprechen; Beschädigung durch höhere Gewalt oder übermäßige Belastung. Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@regalovybazar.cz . Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und den Vorgang aktiv bearbeiten. Die Garantie erlischt ebenfalls, wenn der Käufer oder ein Dritter ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Lieferanten Änderungen an der gelieferten Ware vorgenommen hat.

ERKLÄRUNG ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Weitere Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie hier. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind aktualisiert und gültig ab dem 01.12.2024.